สูตรการอบรมหัวข้อ “การปรับปรุงและบริหารจัดการกระบวนการทำงาน” แก่บุคลากรกรมทางหลวงชนบท (Online) เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2567 จัดโดยบริษัท แบล็คแบล็งบล็อค จำกัด
หัวข้อการบรรยาย
- การจัดการกระบวนการ (Process Management)
- กระบวนการจากต้นจนจบ (End-to-End Process)
- การออกแบบกระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer Centric)
- แนวคิดเพื่อการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน (Process Improvement)
- หลักการของ Lean Kaizen PDCA และ DMAIC / ความสูญเปล่า / การตระหนักรู้ในกระบวนการทำงาน / หลุมพรางทางความคิด
- แนวทางการทำงานเพื่อลดความสูญเปล่าด้วยเทคนิคต่างๆ (Waste Elimination)
- การมองภาพเชิงระบบ / การวิเคราะห์สาเหตุด้วยผังก้างปลา / การใช้คำถาม 5 Whys / หลักพาเรโต 80:20 / เทคนิคการคิดแบบ Six Thinking Hats / เพิ่มคุณภาพงานด้วย 7QC Tools