การปรับปรุงพัฒนาระบบงาน โดยมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้กับทุกส่วนขององค์กร และทุกส่วนของธุรกิจ เป็นส่วนสำคัญยิ่งต่อการยกระดับขีดความสามารถขององค์กรในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่เพื่อศักยภาพการแข่งขันที่ดีกว่าคู่แข่งเท่านั้น แต่เพื่อความอยู่รอดเป็นสำคัญ เนื่องจากองค์กรไหนๆ ก็มุ่งสู่เส้นทางนี้กันถ้วนหน้าแล้ว การวิเคราะห์และจัดทำสถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise […]
Organizational Culture 20: Attracting top talent
องค์กรที่เน้นการได้มาซึ่งคนเก่ง คนมีพรสวรรค์ ทุ่มเททรัพยากรในทุกรูปแบบที่ทำได้ ไม่ว่าจะ สอนงาน อบรม ซื้อตัว ยืมตัว (นักฟุตบอลหรือเปล่านี่) เพราะเชื่อว่าคนเก่งจะเป็นปัจจัยสำคัญให้องค์กรก้าวหน้า […]
Organizational Culture 18: Maintaining clear lines of authority and accountability
การรักษาอำนาจและความรับผิดชอบอย่างชัดเจน แน่นอนว่าดีหากไม่เคร่งครัด รัดตึงจนสติปัญญาหย่อนยาน องค์กรที่มีสายงาน กำหนดบทบาทบุคคลากรให้ชัด จะช่วยให้คล่องตัวในแง่ที่มีผู้รับผิดชอบหรือเป็นแม่งานแบบเป็นตัวเป็นตน รู้ว่าต้องไปติดต่อประสานกับใคร แต่จะว่าไปความสามารถในการเตะตะกร้อของคนบางชาติก็ฉกาจยิ่งนัก จนกลายมาเป็นหนึ่งในทักษะของคนที่จะก้าวหน้าในองค์กรที่ไม่ก้าวหน้า ประเทศชาติไม่เจริญ […]
Organizational Culture 19: Continuously improving operations
ผมเชื่อว่าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับกระบวนการทำงาน จะมีความสำเร็จและยั่งยืนกว่าองค์กรที่เน้นแต่ผลการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว หากเลือกสังเกตความบกพร่องจากผลลัพธ์คงไม่มีร่องรอยให้หาสาเหตุได้เหมือนกับการสังเกตจากกระบวนการทำงาน นี่คงเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เราได้ยินแต่คำว่า ปรังปรุงการทำงาน แต่ไม่เคยได้ยินคำว่าปรับปรุงผลดำเนินงาน มีแต่ผลการดำเนินงานที่ปรับปรุงขึ้นซึ่งเป็นผลลัพธ์ปลายทางที่ส่วนหนึ่งมาจากการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ประเด็นคือ เมื่อไหร่ควรจะปรับปรุง แล้วควรปรับปรุงจนถึงเมื่อไหร่ […]
พอร์ตโฟลิโอ (Portfolio) ง่ายๆแค่นี้เอง
หากกล่าวถึงเรื่องในมุมธุรกิจอย่างสินค้าหรือบริการ หรือในมุมของการลงทุน ทุกคนคงจะได้ยินเรื่องการบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอมาบ้างไม่มากก็น้อย หลักคิดของพอร์ตโฟลิโอนั้นเรียบง่ายแต่สำคัญอย่างยิ่งยวด นั่นคือ การพิจารณาถึงสิ่งต่างๆที่เรามีอยู่อย่างเป็นองค์รวม เพราะเราจะต้องแบ่งทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดไปสนับสนุนสิ่งที่มีอยู่นั้น คิดง่ายๆ ก็แรงกายกับเวลาของเรานี่แหละ สิ่งไหนสำคัญกว่าก็ทุ่มให้มากหน่อย […]
ระบบ Six Sigma
หนึ่งในเครื่องมือเพื่อการบริหารจัดการองค์กรและการวัดผลการปฏิบัติงาน ได้แก่ ระบบ Six Sigma ซึ่งเป็นแนวคิดที่ใช้การปรับปรุงกระบวนการผลิตโดยอาศัยหลักการทางสถิติ เป้าหมายของแนวคิดนี้ เพื่อลดของเสียให้ไม่เกิน 3.4 ครั้งโดยประมาณ […]
ระบบมูลค่าเพิ่มในเชิงเศรษฐศาสตร์ (Economic Value Added)
หนึ่งในเครื่องมือเพื่อการบริหารจัดการองค์กรและการวัดผลการปฏิบัติงาน ได้แก่ ระบบมูลค่าเพิ่มในเชิงเศรษฐศาสตร์ หรือ Economic Value Added (EVA) มีแนวคิดว่าทุกกิจกรรมที่ดำเนินไป ควรมีผลประโยชน์สูงกว่าต้นทุนที่รวมค่าเสียโอกาส […]
ระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล (Balanced Scorecard)
หนึ่งในเครื่องมือเพื่อการบริหารจัดการองค์กรและการวัดผลการปฏิบัติงาน ได้แก่ ระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล หรือ Balanced Scorecard มีจุดกำเนิดมาจาก Professor Dr. Robert […]
การเปรียบเทียบผลการดำเนินงานอย่างง่าย (Easy Benchmarking)
การทำ benchmark ผลการดำเนินงานนี้ จะเป็นมุมมองทางด้านการเงิน ซึ่งมีวิธีหาข้อมูลและการเทียบเคียงได้ง่ายง่าย ใช้เวลาเพียงเล็กน้อย โดยอาศัยข้อมูลงบการเงินบนเว็บไซต์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ที่ได้แบ่งหมวดหมู่ตามประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมไว้อย่างชัดเจน ท่านสามารถเลือกบริษัทที่อยู่ในหมวดเดียวกันกับท่านเพื่อทำการเปรียบเทียบรายการที่ท่านต้องการ […]
Organizational Culture 15: Using limited resources effectively
การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นเรื่องหนึ่ง ใช้ให้เกิดประสิทธิผลก็อีกเรื่องหนึ่ง แต่คงต้องเน้นที่อย่างหลังเพื่อให้เกิด Output Outcome เสียก่อน ซึ่งองค์กรลักษณะนี้จำเป็นต้องทราบจุดคุ้มทุนและเอาใจใส่เรื่ิองการบริหาความเสี่ยงเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายหรือเพิ่มโอกาสในการเกิดประสิทธิผล แต่อย่างให้เคร่งครัด เคร่งเครียดเสียจนเป็นข้อจำกัดในการดำเนินงาน แค่มีข้อจำกัดด้านทรัพยากรก็ต้องบริหารอย่างพิถีพิถันมากเพียงพอแล้ว […]
Organizational Culture 14: Being flexible and adaptive in thinking and approach
องค์กรที่มีความสามารถ และ/หรือ ต้องการมีรูปแบบการทำงานที่ปรับเปลี่ยนแนวคิด วิธีการ และอาจรวมไปถึงกลยุทธ์ จะกลายเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) โดยมีการบริหารความรู้ (Knowledge […]
Organizational Culture 13: Delivering reliably on commitments to customers
การสร้างความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือให้แก่ลูกค้าโดยมอบสินค้า บริการตามที่ได้รับปากไว้ เป็นเครื่องการันตีถึงการเป็นที่ยอมรับและสร้างความภักดีในใจลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (และไม่อยากจะหลีกเลี่ยง) หากนำความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจมารวมกัน ก็น่าจะเป็นการสร้างศรัทธาแก่ลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ สิ่งที่ต้องพึงระวังคือ […]