บริการองค์กรแบบเปิดหรือปิด อย่างไหนดีกว่ากัน ?

หลังจากเสร็จสิ้นภาระกิจประเมินบริษัทเทคโนโลยีด้านการสื่อสารแห่งหนึ่ง ก็มีคำถามน่าสนใจท้าทายให้ตอบ ผู้บริหารท่านหนึ่งถามขึ้นมาว่า รู้สึกสับสนมาระยะหนึ่งแล้วว่าการบริหารองค์กรที่เน้นกฏระเบียบน่าจะสร้าง productivity จากการทำงานของพนักงานได้ดีกว่าการมีบรรยากาศการทำงานแบบเปิดโอกาสไม่ใช่หรือ ทำไมทางที่ปรึกษาจึงบอกว่าแบบหลังทำให้เกิด productivity ได้ดีกว่าหละ ไอ้เราก็นึกในใจ ก็ผมมาประเมินสมรรถนะขององค์กรที่เป็นนวัตกรรมนี่หว่า จึงได้ตอบในประเด็นนี้ว่า ที่จริงแล้วจุดตัดสินที่จะบอกว่าแบบไหนดีกว่าอยู่ที่ปัจจัย 2...