สูตรการอบรมหัวข้อ “Problem Solving & Decision Making เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ” เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2568 จัดโดยบริษัท บอสตัน เน็ตเวิร์ค จำกัด
หลักการและเหตุผล:
“ปัญหา” คํานี้เชื่อว่าทุกคนคงไม่อยากพบเจอ และหากแม้เลี่ยงไม่ได้ก็คงรู้สึกไม่ดีและบั่นทอนพลังในการทํางาน อีกทั้งหาก
จัดการแก้ไขไม่ได้ก็ยิ่งสร้างปัญหาต่อเนื่องจนอาจนําไปสู่ความเสียหายในระยะยาวได้
ดังนั้น หลักสูตร Problem Solving & Decision Making นี้ จึงมุ่งเน้นสร้างความตระหนักต่อปัญหาในเชิงบวกอย่างสร้างสรรค์
และสร้างความมั่นใจต่อผู้เข้าอบรมว่าทุกปัญหามีทางแก้ หรือ ปัญหามีไว้ให้แก้ ไม่ได้มีไว้ให้กลุ้ม โดยจะมีแนวทาง เครื่องมือ และ
เทคนิคต่างๆ ที่จะเป็นกระบวนการ ช่วยให้ผู้เข้าอบบรมสามารถมีหนทางในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ อีกทั้งมี
ความมั่นใจว่าปัญหามีโอกาสที่จะได้รับการจัดการแก้ไขให้สําเร็จมากขึ้น
หัวข้อสัมมนา:
• กระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ 5 ขั้นตอน
• เทคนิคการระบุปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
– การตัดสินใจเลือกปัญหามาแก้ด้วยหลัก SOG
– เทคนิคในการระบุ Problem Statement ในรูปแบบ ODF
• การวิเคราะห์หาสาเหตุ
– แนวทางเก็บข้อมูลและทําความเข้าใจภาพรวม ด้วย 5W1H
– เจาะลึกถึงสาเหตุที่แท้จริงด้วย Why-Why Technique
– วิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการเกิดปัญหาด้วย Fish Bone Diagram
– แนวทางการเลือกสาเหตุของปัญหามาแก้ไขด้วยหลัก“ผลกระทบ VS การจัดการ”
• แนวทางในการหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
– ความคิดสร้างสรรค์กับวิธีการแก้ปัญหา
– เครื่องมือ Brain Storming
– เทคนิคการตัดสินใจเลือกวิธีแก้ปัญหาด้วย Decision Matrix
• วิธีป้องกันปัญหาเกิดขึ้นซํ้าด้วยหลัก POKA YOKE