การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) แบบรวบรัด (Shortcut) แต่เน้นประสิทธิผลให้ตอบโจทย์องค์กรและตัวลูกค้าเอง ซึ่งผมได้สรุปออกมากว้างๆ เป็นแนวทางหรือรูปแบบกึ่ง Template สำเร็จเพื่อปรับให้เข้ากับบริบทของการนำไปใช้ได้ง่าย […]
มรณานุสติ
เราทุกคน ไม่ว่ายากดีมีจน ล้วนปรารถนาถึงการมีชีวิตที่ดีงาม ซึ่งแต่ละคนมีความเข้าใจถึงชีวิตที่ดีงามแตกต่างกันไป บ้างก็หมายถึงชีวิตที่ถึงพร้อมด้วยทรัพย์สมบัติ ชื่อเสียง เกียรติยศ ความสำเร็จในหน้าที่การงาน หรือมีครอบครัวที่อบอุ่น หลายท่านเพียรพยายามเพื่อบรรลุถึงชีวิตที่ดีงามดังกล่าว […]
Disruption กับการขับเคลื่อนองค์กร
วิธีปฏิบัติที่นำไปสู่การขับเคลื่อนองค์กรให้มีความยืดหยุ่น คล่องตัว และพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง
แนวคิดของการประเมินศักยภาพการตอบสนองต่อเป้าหมายชีวิต
แนวคิดของการประเมินศักยภาพการตอบสนองต่อเป้าหมายชีวิตนี้ มีจุดเริ่มต้นมาจากแนวคิดที่ถูกพัฒนาเพื่อประเมินศักยภาพด้านกระบวนจัดการซอฟแวร์ชื่อ Capability Maturity Model (CMM) โดยมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ที่เน้นแนวทางการวิเคราะห์และหาแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรและการจัดการภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มขึ้น […]