หนึ่งในเครื่องมือเพื่อการบริหารจัดการองค์กรและการวัดผลการปฏิบัติงาน ได้แก่ ระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล หรือ Balanced Scorecard มีจุดกำเนิดมาจาก Professor Dr. Robert […]
Organizational Culture 17: Promoting one’s point of view strongly
การให้ความสำคัญกับความคิดของพนักงานในองค์กรเป็นสิ่งที่ดีทั้งกับตัวบุคคลและองค์กร ได้ผลดีทั้งการพัฒนาการรายบุคคล การสรรสร้างความคิดใหม่ การสื่อสารที่เพิ่มขึ้น รวมถึงเป็นการทลายกรอบการบริหารแบบดั้งเดิมที่มักจะเป็นแบบบนลงล่างอย่าง One-way จึงนับได้ว่าวัฒนธรรมองค์กรแบบนี้ ช่วยส่งเสริมการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้เป็นอย่างดี เอาแต่คิดมาก ระวังจะไม่ได้ทำ […]
Organizational Culture 16: Selling successfully
การมุ่นเน้นการขาย เป็นสิ่งสำคัญลำดับต้นที่ทุกบริษัทไม่สามารถปฏิเสธได้ ยิ่งประเทศไทยเราด้วยแล้ว ยิ่งต้องให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษ ด้วยเหตุที่เราไม่ใช่ประเทศที่มีรากฐานการวิจัยพัฒนาที่แข็งแรง แถมยังไม่ค่อยสนับสนุน ไม่ใส่ใจเท่าที่ควรเสียด้วยซ้ำ หรือกล่าวให้ดูเท่ว่า เราไม่ใช่ R&D-based […]
การวางแผนภาพด้วยสถานการณ์ (Scenario Planning)
การวางแผนภาพด้วยสถานการณ์ หรือ Scenario Planning เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อจำลองสถานการณ์ที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นในอนาคตและประกอบการตัดสินใจถึงแนวทางในวันนี้เพื่อให้สามารถรองรับโอกาสที่ดีที่สุดในอนาคตได้ เดิมทีนั้น การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning) จะมุ่งเน้นไปที่ความแม่นยำในการประเมินโอกาสที่จะเกิดขึ้นในอนาคตให้สามารถกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ไปสู่เป้ามายนั้นได้ […]
เส้นทางสู่การเป็น CEO
เลือกตอบรับงานที่เสนอเงินเดือนให้สูงสุดเสมอ มองหางานที่ทำเงินมากกว่าที่เลือกงานประเภทให้คำปรึกษา วางแผนเส้นทางอาชีพด้วยตัวคุณเอง อย่าหวังพึ่งพาฝ่ายบุคคล มุ่งเน้นการแสวงหาลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ให้ดี รักษาสุขภาพร่างกายให้แข็งแรงอยู่เสมอ จงเลือกทำงานที่ยากและเป็นงานที่โดดเดี่ยว หลีกเลี่ยงการเขียนข้อความที่สร้างความขัดข้องใจต่อผู้อื่น แบ่งเวลาสำหรับการไตร่ตรองและทบทวนวันละครั้งๆละหนึ่งชั่วโมง ใช้สมุดจดหรือเครื่องมือสำหรับทดความคิดส่วนตัว […]
Post Implementation Review (PIR)
Post Implementation Review (PIR) หรืออาจใช้ชื่อว่า Post Implementation Evaluation เป็นกระบวนการประเมินผลลัพธ์ ผลประโยชน์ […]
การเปรียบเทียบผลการดำเนินงานอย่างง่าย (Easy Benchmarking)
การทำ benchmark ผลการดำเนินงานนี้ จะเป็นมุมมองทางด้านการเงิน ซึ่งมีวิธีหาข้อมูลและการเทียบเคียงได้ง่ายง่าย ใช้เวลาเพียงเล็กน้อย โดยอาศัยข้อมูลงบการเงินบนเว็บไซต์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ที่ได้แบ่งหมวดหมู่ตามประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมไว้อย่างชัดเจน ท่านสามารถเลือกบริษัทที่อยู่ในหมวดเดียวกันกับท่านเพื่อทำการเปรียบเทียบรายการที่ท่านต้องการ […]
แนวคิดอย่างง่ายในการกำหนดตัวชี้วัด (KPI)
ความเป็นจริงแล้ว การกำหนดตัวชี้วัดไม่ใช่เป็นเรื่องที่ยากอะไรในหลักการ ไม่มีความจำเป็นต้องคิดพลิกแพลงอะไรให้มาก ในกรณีที่ธุรกิจดำเนินการอยู่ในสภาวะปกติ ตัวชี้วัดที่ดีจะต้องเป็นตัวแทนของสภาพธุรกิจได้ชัดเจน ตรงกับวัตถุประสงค์ที่บริษัทต้องการจะดำเนินไป เช่น การขยายตลาด การเพิ่มยอดขาย ได้รับการยอมรับในเรื่องคุณภาพการให้บริการที่ดีมากยิ่งขึ้น […]
Organizational Culture 15: Using limited resources effectively
การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นเรื่องหนึ่ง ใช้ให้เกิดประสิทธิผลก็อีกเรื่องหนึ่ง แต่คงต้องเน้นที่อย่างหลังเพื่อให้เกิด Output Outcome เสียก่อน ซึ่งองค์กรลักษณะนี้จำเป็นต้องทราบจุดคุ้มทุนและเอาใจใส่เรื่ิองการบริหาความเสี่ยงเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายหรือเพิ่มโอกาสในการเกิดประสิทธิผล แต่อย่างให้เคร่งครัด เคร่งเครียดเสียจนเป็นข้อจำกัดในการดำเนินงาน แค่มีข้อจำกัดด้านทรัพยากรก็ต้องบริหารอย่างพิถีพิถันมากเพียงพอแล้ว […]
การปรับสมดุลตัวชี้วัด (KPI) ระหว่างการเติบโต (Growth) และประสิทธิภาพ (Efficiency)
อีกมุมมองหนึ่งที่ผมได้มีโอกาสทำความเข้าใจ คือ มิติของการกำหนดตัวชี้วัด (KPI) ควรพิจารณาถึงสมดุลระหว่างการเติบโต (Growth) และประสิทธิภาพ (Efficiency) เพิ่มเติมจากการกำหนดน้ำหนักตัวชี้วัดแต่ละด้านให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ซึ่ง […]
Organizational Culture 14: Being flexible and adaptive in thinking and approach
องค์กรที่มีความสามารถ และ/หรือ ต้องการมีรูปแบบการทำงานที่ปรับเปลี่ยนแนวคิด วิธีการ และอาจรวมไปถึงกลยุทธ์ จะกลายเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) โดยมีการบริหารความรู้ (Knowledge […]
Organizational Culture 13: Delivering reliably on commitments to customers
การสร้างความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือให้แก่ลูกค้าโดยมอบสินค้า บริการตามที่ได้รับปากไว้ เป็นเครื่องการันตีถึงการเป็นที่ยอมรับและสร้างความภักดีในใจลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (และไม่อยากจะหลีกเลี่ยง) หากนำความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจมารวมกัน ก็น่าจะเป็นการสร้างศรัทธาแก่ลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ สิ่งที่ต้องพึงระวังคือ […]